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Prozessmanagement der öffentlichen Verwaltung Öffentliche Verwaltungen müssen immer rascher und flexibler auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren. Mehr denn je steht Steigerung der Verwaltungseffizienz im Vordergrund, bei der interne Zusammenarbeit, aber auch die Kooperation mit anderen Leistungserbringern und die Einbindung der Kunden berücksichtigt werden müssen. Die größten Verbesserungspotenziale liegen im Zusammenspiel innerhalb und außerhalb der Organisation. Zusätzliche Bürgeranforderungen in Zeiten sinkender Budgets und steigender Kosten erhöhen den Druck auf die Leistungsanforderungen an die öffentliche Verwaltung. Gleichzeitig eröffnen neue Kooperationsformen, E-Government und Back-office-IT-Systeme neue Möglichkeiten der effizienten Leistungserbringung. Die gezielte Ausrichtung der Verwaltungsprozesse unterstützt die Bewältigung dieser Herausforderungen. ICG-Berater unterstützen Sie in diesem Prozess durch Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses für Geschäftsprozesse in Ihrer Organisation. Gestaltung des Designs Ihres Prozessmanagement-Projektes unter besonderer Berücksichtigung des erforderlichen Change Managements. Beratung bei der Auswahl und dem Einsatz von Prozessdesign- und Prozessmanagement-Tools und deren Integration in Ihre IT-Landschaft. Begleitung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter von der Zielkontraktierung bis zur Ergebnisevaluierung. Festlegung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verankerung der Veränderung und zur Förderung der Weiterentwicklung in Ihrer Organisation. Ansprechpartner > Kurt Grünwald > Hubert Dolleschall Druckansicht < zurück

Prozessmanagement in der Öffentlichen Verwaltung Beispiele für Referenzen Politik und Verwaltung? Thesen zur Verwaltungsreform von elf österreichischen Reformexperten > mehr